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旅游行業創城常態化仍需保持

發布時間:2015-11-23

 市文明辦創城督導組對全市旅游行業進行文明旅游專項督查,鴻翔賓館、哈爾濱青年國際旅行社未按創城常態化要求部署創城工作被點名通報。

  專項督查包括公益廣告、文明餐桌、文明交通、文明旅游、窗口服務和環境整治。此次專項督查抽檢了全市部分旅行社、星級賓館和旅游景點,內容包括經營企業亮證誠信經營、公益廣告設置使用、文明旅游教育和志愿服務活動等方面。在抽查的50余個點位中,大部分從業企業能夠按照新的《創建文明城市測評體系》標準,結合本行業特點部署創城工作,文明旅游、誠信經營的良好旅游環境已成為行業新常態。

  抽查中發現部分從業企業志愿服務站點撤銷,文明引導未按要求設立;客服投訴機制不健全;行前教育、行中引導、行后總結沒有進行;公益廣告破損更換不及時、LED電子顯示公益廣告播出時段不達標等情況。市文明辦將對本次督導發現的問題,以督查通報的形式,責成有關部門督促整改。